Техническая поддержка и тикеты
Вы можете обратиться в нашу группу VK по любому вопросу, касающемуся предоставляемых нами товаров и услуг.
По техническим вопросам и багам - вы можете обратиться в тикеты к специалисту в течение срока оказания бесплатной технической поддержки, указанного в описании товара (внизу).
Срок оказания бесплатной технической поддержки, указан в описании товара (внизу).
Заходим в биллинг, далее поддержка - тикеты:
Далее нажимает "Открыть тикет":
Выбираете нужный раздел:
Заполняете форму (см. правила оформления тикета смотрите ниже) и наживаете "Отправить":
Подробно опишите проблему.
Подтвердите, что Вы лично проверяли проблему несколько раз, и что она все ещё актуальна.
Пожалуйста, приложите ссылку на скриншоты или видеозапись проблемы. Скриншоты можно загрузить в самих тикетах, видео - через Яндекс.Диск, Облако Mail.ru, Youtube или другое удобное облачное хранилище (не забудьте предоставить доступ для просмотра и прикрепить ссылку к тикету).
Чем больше информации Вы предоставите специалисту в тикете, тем быстрее Вам предложат решение Вашей проблемы.
Время ответа в группе VK: от 10 минут до 3 часов. Время ответа в тикетах: до 6 часов.
Время работы Студии: 10:00 - 20:00
Мы оказываем консультации по сборкам в нашей группе VK. Если после внесения каких-то изменений в сборку - она перестала корректно работать, то вы можете воспользоваться услугой платной тех поддержки.